Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für kosmetische Dienstleistungen sowie für den Verkauf von Kosmetik- und Pflegeprodukten vor Ort. Abweichende Bedingungen von Kund:innen werden nicht anerkannt, außer wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Terminbuchung & Vertragsabschluss

Online gebuchte oder vereinbarte Termine sind verbindlich, sobald sie von uns bestätigt sind (automatisch über das Buchungssystem oder ausdrücklich). Kund:innen sind verpflichtet, korrekte Kontaktdaten anzugeben.

3. Preise & Kleinunternehmerregelung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung/Leistungserbringung ausgewiesenen Preise.
Als Kleinunternehmerin wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor Ort (bar und/oder unbar, je nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Studio). Online-Zahlungen werden derzeit nicht angeboten.

5. Stornierung, Verspätung, No-Show (Ausfallhonorar)

• Kostenfreie Stornierung/Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens deiner Absage bei uns – per E-Mail, telefonisch oder über das Buchungssystem, sofern verfügbar).

• Stornierung/Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin:
  Sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann, stellen wir ein pauschaliertes Ausfallhonorar von 50% des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung.

• Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (No-Show):
  Sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann, stellen wir ein pauschaliertes Ausfallhonorar von 100%des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung.

• Anrechnung / ersparte Aufwendungen / Weitervergabe:
  Das Ausfallhonorar ist ein pauschalierter Anspruch im Sinn des § 1168 ABGB. Wir rechnen ersparte Aufwendungen(insbesondere Material) sowie eine allfällige Weitervergabe des Termins entsprechend an. 

• Nachweis geringeren/höheren Schadens:
  Kund:innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; uns bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Schaden höher war.

• Verspätung:
  Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der Behandlungspreis bleibt grundsätzlich unverändert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

• Wiederholte kurzfristige Absagen/No-Shows: Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder No-Shows behalten wir uns vor, künftige Termine nur gegen Vorauszahlung/Anzahlung zu vergeben oder eine Buchung abzulehnen.

6. Mitwirkungspflichten / Gesundheit / Behandlungsfähigkeit

Kund:innen informieren uns vor Behandlungsbeginn über relevante Umstände (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Hautreaktionen, Schwangerschaft, medizinische Behandlungen/Medikamente), soweit diese für die Behandlung relevant sind. Bei unklaren oder kontraindizierten Situationen behalten wir uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu verschieben.

7. Gewährleistung & Haftung (Dienstleistungen)

Wir erbringen unsere Leistungen mit der im jeweiligen Gewerbe üblichen Sorgfalt. Ergebnisse können je nach Haut-/Haarzustand und individuellen Voraussetzungen variieren.
Für Schäden haften wir nach gesetzlichen Bestimmungen; eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende Haftungen (z. B. für Personenschäden) bleiben unberührt.

8. Produktverkauf vor Ort (Gewährleistung / Rückgabe)

Für Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Ein gesetzliches Rückgaberecht für im Studio gekaufte Ware besteht grundsätzlich nicht; aus Kulanz können wir ungeöffnete, originalverschlossene Produkte binnen 14 Tagen gegen Gutschrift oder Umtausch zurücknehmen (Kaufbeleg erforderlich). Hygieneartikel/geöffnete Produkte sind von Kulanzrücknahmen ausgeschlossen.

9. Gutscheine

Gutscheine sind – sofern nicht anders angegeben – 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und nur bei henaesthetic einlösbar. Keine Barablöse.

10.  Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen.
Für Verträge mit Unternehmer:innen (iSd UGB) ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Wiener Neustadt (Sitz des Unternehmens).
Für Verträge mit Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; insbesondere werden zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht eingeschränkt. 

Stand: 01.01.2026